রেফারেন্স

dp99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

dp99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্তলঙ্ঘনের ফলাফলআইনি এখতিয়ার
dp99 dp99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগইন আটকানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয় — অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

OTP নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলন অনুরোধে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করার সময় কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয় — সেটিংস থেকে প্রাধান্য পরিবর্তন করা যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা চ্যানেলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — শর্ত, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান — আমাদের দল লিখিত জবাব দিয়ে বিষয়টি পরিষ্কার করবে।

অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা যাচাইয়ের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা চ্যানেলে জানান — প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে যাচাই করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয় সবচেয়ে বেশি

নিচের প্রশ্নগুলো dp99-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। নির্দিষ্ট কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অঞ্চলে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার আইনসম্মত কিনা।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণ করা হয় না এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে। শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করুন।

শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন আনা হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তের সাথে একমত হয়েছেন বলে ধরা হয়।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে লিখিত যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত আপত্তি জানান। আমাদের দল প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে পর্যালোচনা করে এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর সিদ্ধান্ত জানায়।