রেফারেন্স

dp99-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

dp99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন করার আগে এই পাতার শর্তগুলো পড়া জরুরি — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন আইনের আওতায় পরিষেবা চলে এবং কোনো বিরোধ হলে কোথায় যোগাযোগ করতে হবে তা স্পষ্ট করা আছে। পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
dp99 dp99-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা চলাকালীন প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়, এর বেশি নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য — ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করার সুবিধা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল, সব মাধ্যমেই আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত আছি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন — আমরা কার্যদিবসে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল পাতায় 'সহায়তা' অপশনে গিয়ে সরাসরি অভিযোগ বা অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

পরিষেবায় প্রবেশের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব শর্তও কার্যকর হয়। dp99 সেই শর্তের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব — সাধারণত কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।

একজন ব্যক্তির নামে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালান্স আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পাতায় তারিখসহ উল্লেখ থাকবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।